Condiciones de servicio
Estos Términos y condiciones establecen las condiciones bajo las cuales proporcionaremos los servicios ofrecidos a través del sitio web esimdatatravel.com . Estos Términos y condiciones son un contrato entre usted ("Cliente") y Vietnam eSIM ("Nosotros" o "Empresa"), y cubre todos los pagos y servicios realizados de conformidad con este sitio web.
1. Naturaleza de los servicios
La empresa proporciona un servicio eSIM (el “eSIM”) a los viajeros que planean visitar cualquiera de los países a los que brindamos cobertura.
2. Tarifas y cargos
Las tarifas por el uso de nuestro Servicio de Roaming se cobran a partir de la Fecha de Pago. Nuestro programa de tarifas actual está publicado en nuestro sitio web y puede modificarse periódicamente mediante aviso previo.
Para realizar cualquier reserva, le solicitamos que realice el pago de los cargos previstos. En caso de una disputa sobre una factura, el cliente deberá entregar una declaración por escrito al Proveedor de servicios a más tardar 7 días antes de la fecha de vencimiento del pago en la factura en disputa enumerando todos los artículos en disputa y proporcionando una descripción razonablemente detallada de cada artículo en disputa. Las cantidades no disputadas o que hayan sido confirmadas por sentencia judicial firme se considerarán aceptadas y se abonarán, sin perjuicio de las disputas sobre otros conceptos, en el plazo de 7 días.
La eSIM de Vietnam intentará resolver todas estas disputas de manera expedita y de buena fe.
3. Cancelación
Si por algún motivo necesita cancelar su pago, puede hacerlo sin penalización antes de que se le entregue su código QR eSIM. Una vez que se haya entregado su código QR de eSIM, no podrá cancelar su pago y solo podrá recibir un reembolso si hay un mal funcionamiento de la eSIM.
4. Política de uso justo de la comunicación de datos
Cuando el proveedor de red móvil del país al que viaja identifica un volumen masivo de comunicación de datos, el volumen de comunicación de la línea puede limitarse sin previo aviso para mantener la calidad de la red y el uso justo de las ondas de radio.
Por este motivo, es posible que se pierda la conexión a Internet o que la velocidad de comunicación disminuya. En caso de restricción de uso de dispositivos de comunicación móviles, etc. debido al motivo anterior, la Compañía no asumirá ninguna responsabilidad y el cliente deberá pagar las tarifas de uso, etc. a la Compañía.