Política de devolución y reembolso

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Devoluciones

• Tienes 14 días naturales desde la fecha de compra para devolver una eSIM.
• Hay una tarifa de $5,00 por cada eSIM devuelta.
• Esta tarifa no se aplica si es culpa nuestra (por ejemplo, país no admitido).

Para cancelar su pedido y solicitar un reembolso, contáctenos en esimdatatravel@gmail.com. Incluye:

• Su número de pedido
• Nombre del producto
• Motivo del reembolso

Método de reembolso: Los reembolsos se realizarán al método de pago original (por ejemplo, PayPal). El proceso puede demorar hasta 10 días hábiles.

Elegibilidad de reembolso

• Elegible: pedido cancelado antes de enviar el código QR por correo electrónico.
• No apto: el código QR ha sido enviado o escaneado.

Nota: debido a la naturaleza de los productos digitales, los reembolsos por arrepentimiento del comprador no se admiten después de la entrega del código QR.

Problemas relacionados con el servicio

Si tienes problemas con nuestro servicio:

• Debes enviar el problema a nuestro equipo de soporte.
• Verificaremos si el problema es nuestra responsabilidad.
• Si corresponde, iniciaremos su reembolso o cambio.

Importante: No se otorgarán reembolsos si regresa a su país de origen sin una confirmación previa del problema.