سیاست بازپرداخت
خط مشی بازگشت و بازپرداخت
از خرید شما در https://esimdatatravel.com سپاسگزاریم.
اگر از خرید خود کاملاً راضی نیستید، ما اینجا هستیم تا به شما کمک کنیم.
برمیگرداند
مهم: فقط در صورتی میتوانید درخواست بازپرداخت کنید که eSIM نصب یا فعال نشده باشد.
- شما 14 روز تقویمی از تاریخ خرید فرصت دارید تا eSIM را برگردانید.
- برای هر eSIM برگشتی 5.00 دلار هزینه وجود دارد.
- اگر تقصیر ما باشد (مثلاً کشور پشتیبانی نشده) این هزینه اعمال نمی شود.
برای لغو سفارش خود و درخواست بازپرداخت، لطفاً با ما در esimdatatravel@gmail.com تماس بگیرید. شامل:
- شماره سفارش شما
- نام محصول
- دلیل بازپرداخت
روش بازپرداخت: بازپرداخت به روش پرداخت اصلی (مانند PayPal) انجام خواهد شد. این فرآیند ممکن است تا 10 روز کاری طول بکشد.
شرایط بازپرداخت
- واجد شرایط: سفارش قبل از ارسال کد QR از طریق ایمیل لغو شد.
- واجد شرایط نیست: کد QR ارسال یا اسکن شده شده است.
توجه: به دلیل ماهیت کالاهای دیجیتال، بازپرداخت پشیمانی خریدار پس از تحویل کد QR پشتیبانی نمیشود.
مشکلات مربوط به خدمات
اگر با خدمات ما مشکل دارید:
- شما باید مشکل را به تیم پشتیبانی ما ارسال کنید.
- ما بررسی میکنیم که آیا مشکل به عهده ماست.
- در صورت وجود، بازپرداخت یا مبادله شما را آغاز می کنیم.
مهم: اگر بدون تأیید مشکل قبلی به کشور خود بازگردید، بازپرداخت داده نخواهد شد.