Retningslinjer for retur og refusjon

Takk for at du handlet på https://esimdatatravel.com.

Hvis du ikke er helt fornøyd med kjøpet ditt, er vi her for å hjelpe.

Returnerer

• Du har 14 kalenderdager fra kjøpsdatoen til å returnere et eSIM.
• Det er en $5,00 avgift for hvert eSIM som returneres.
• Denne avgiften gjelder ikke hvis det er vår feil (f.eks. land som ikke støttes).

For å kansellere bestillingen og be om refusjon, vennligst kontakt oss på esimdatatravel@gmail.com. Inkluder:

• Bestillingsnummeret ditt
• Produktnavn
• Årsak til refusjonen

Refusjonsmetode: Refusjoner vil bli gjort til den opprinnelige betalingsmåten (f.eks. PayPal). Prosessen kan ta opptil 10 virkedager.

Refusjonskvalifisering

• Kvalifisert: Bestillingen kansellert før QR-koden sendes via e-post.
• Ikke kvalifisert: QR-koden er sendt eller skannet.

Merk: På grunn av digitale varers natur støttes ikke kjøpers angerrefusjoner etter levering av QR-kode.

Tjenesterelaterte problemer

Hvis du opplever problemer med tjenesten vår:

• Du må sende inn problemet til støtteteamet vårt.
• Vi vil bekrefte om problemet er vårt ansvar.
• Hvis aktuelt, setter vi i gang refusjon eller utveksling.

Viktig: Refusjoner vil ikke bli gitt hvis du returnerer til hjemlandet uten forutgående utstedelsesbekreftelse.