Chính sách Trả hàng & Hoàn tiền
Cảm ơn bạn đã mua hàng tại https://esimdatatravel.com.
Nếu bạn chưa hoàn toàn hài lòng với đơn hàng, chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ.
Trả hàng
QUAN TRỌNG: Bạn chỉ có thể yêu cầu hoàn tiền khi eSIM chưa được cài đặt hoặc kích hoạt.
- Bạn có 14 ngày theo lịch kể từ ngày mua để trả eSIM.
- Phí $5.00 áp dụng cho mỗi eSIM được trả.
- Phí này không áp dụng nếu lỗi do phía chúng tôi (ví dụ: quốc gia không được hỗ trợ).
Để hủy đơn và yêu cầu hoàn tiền, vui lòng liên hệ: esimdatatravel@gmail.com. Vui lòng cung cấp:
- Mã đơn hàng
- Tên sản phẩm
- Lý do hoàn tiền
Phương thức hoàn tiền: Hoàn về phương thức thanh toán ban đầu (ví dụ: PayPal). Quá trình có thể mất tối đa 10 ngày làm việc.
Điều kiện đủ để hoàn tiền
- Đủ điều kiện: Hủy đơn trước khi mã QR được gửi qua email.
- Không đủ điều kiện: Mã QR đã được gửi hoặc đã được quét.
Lưu ý: Do tính chất hàng kỹ thuật số, sau khi mã QR đã được gửi, chúng tôi không hỗ trợ hoàn tiền do đổi ý.
Sự cố liên quan đến dịch vụ
Nếu bạn gặp vấn đề khi sử dụng dịch vụ:
- Bạn cần gửi vấn đề cho Đội Hỗ trợ của chúng tôi.
- Chúng tôi sẽ xác minh xem vấn đề có thuộc trách nhiệm của chúng tôi hay không.
- Nếu áp dụng, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền hoặc đổi eSIM cho bạn.
Quan trọng: Chúng tôi không hoàn tiền nếu bạn trở về nước mà không có xác nhận sự cố trước đó.
