شروط الخدمة
تحدد هذه الشروط والأحكام الشروط التي سنقدم بموجبها الخدمات المقدمة من خلال موقع الويب esimdatatravel.com. تمثل هذه الشروط والأحكام عقدًا بينك ("العميل") وVietnam eSIM ("نحن" أو "الشركة")، وتغطي جميع المدفوعات والخدمات المقدمة وفقًا لهذا الموقع.
1. طبيعة الخدمات
توفر الشركة خدمة eSIM ("eSIM") للمسافرين الذين يخططون لزيارة أي من البلدان التي نوفر التغطية لها.
2. الرسوم والمصاريف
يتم تقييم رسوم استخدام خدمة التجوال الخاصة بنا بدءًا من تاريخ الدفع. يتم نشر جدول الرسوم الحالي الخاص بنا على موقعنا الإلكتروني ويمكن تعديله من وقت لآخر بناءً على إشعار مسبق.
لإجراء أي حجز، نطلب منك سداد الرسوم المتوقعة. في حالة وجود نزاع حول الفاتورة، يجب على العميل تسليم بيان مكتوب إلى مزود الخدمة في موعد لا يتجاوز 7 أيام قبل تاريخ استحقاق الدفع على الفاتورة المتنازع عليها مع إدراج جميع العناصر المتنازع عليها وتقديم وصف مفصل بشكل معقول لكل عنصر متنازع عليه. تعتبر المبالغ غير المتنازع عليها أو التي تم تأكيدها بموجب حكم نهائي من المحكمة مقبولة ويجب دفعها، بغض النظر عن النزاعات حول البنود الأخرى، خلال 7 أيام.
تسعى شريحة eSIM الإلكترونية في فيتنام إلى حل جميع هذه النزاعات بسرعة وبحسن نية.
3. الإلغاء
إذا كنت بحاجة إلى إلغاء دفعتك لأي سبب من الأسباب، فيمكنك القيام بذلك دون أي عقوبة قبل أن يتم تسليم رمز الاستجابة السريعة لبطاقة eSIM الخاصة بك. بعد أن يتم تسليم رمز الاستجابة السريعة لشريحة eSIM الخاصة بك، لا يمكنك إلغاء دفعتك ولا يمكن استرداد أموالك إلا في حالة حدوث عطل في شريحة eSIM.
4. سياسة الاستخدام العادل لاتصالات البيانات
عندما يتعرف مزود شبكة الهاتف المحمول في البلد الذي تسافر إليه على حجم هائل من اتصالات البيانات، فقد يكون حجم الاتصال للخط محدودًا دون إشعار مسبق من أجل الحفاظ على جودة الشبكة والاستخدام العادل لموجات الراديو.
لهذا السبب، قد يتم فقدان الاتصال بالإنترنت أو قد تنخفض سرعة الاتصال. في حالة تقييد الاستخدام على أجهزة الاتصالات المحمولة وما إلى ذلك للسبب المذكور أعلاه، لا تتحمل الشركة أي مسؤولية ويجب على العميل دفع رسوم الاستخدام وما إلى ذلك للشركة.