返金ポリシー
返品および返金ポリシー
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ご購入にご満足いただけない場合は、お手伝いさせていただきます。
返品
重要: 払い戻しをリクエストできるのは、eSIM がインストールされていない、またはアクティブ化されていない場合のみです。
- eSIM の返品期限は、購入日から 14 暦日以内です。
- 返却される eSIM ごとに$5.00 の手数料がかかります。
- 当社の過失による場合（サポート対象外の国など）、この料金は適用されません
ご注文をキャンセルして返金をリクエストするには、esimdatatravel@gmail.com までご連絡ください。含める:
- 注文番号
- 製品名
- 払い戻しの理由
返金方法: 返金は元の支払い方法 (PayPal など) に対して行われます。このプロセスには最大10 営業日かかる場合があります。
払い戻しの資格
- 対象: QR コードが電子メールで送信される前に、注文はキャンセルされます。
- 対象外: QR コードは送信またはスキャンされています。
注: デジタル商品の性質上、QR コード配信後の購入者都合による返金はサポートされません。
サービス関連の問題
サービスで問題が発生した場合:
- 問題をサポート チームに送信する必要があります。
- 問題が当社の責任であるかどうかを確認します。
- 該当する場合は、返金または交換を開始いたします。
重要: 事前の問題確認なしに母国に帰国した場合、払い戻しは認められません。