Refusionspolitik
Retur- og refusionspolitik
Tak, fordi du handlede hos https://esimdatatravel.com.
Hvis du ikke er helt tilfreds med dit køb, er vi her for at hjælpe.
Returnerer
VIGTIG: Du kan kun anmode om en refusion, hvis eSIM ikke er blevet installeret eller aktiveret.
- Du har 14 kalenderdage fra købsdatoen til at returnere et eSIM.
- Der er et $5,00 gebyr for hvert returneret eSIM.
- Dette gebyr pålægges ikke, hvis det er vores skyld (f.eks. ikke-understøttet land).
For at annullere din ordre og anmode om en refusion, bedes du kontakte os på esimdatatravel@gmail.com. Inkluder:
- Dit ordrenummer
- Produktnavn
- Årsag til tilbagebetalingen
Refusionsmetode: Refusioner vil blive foretaget til den oprindelige betalingsmetode (f.eks. PayPal). Processen kan tage op til 10 hverdage.
Refusionsberettigelse
- Kvalificeret: Ordren annulleret før QR-koden sendes via e-mail.
- Ikke kvalificeret: QR-koden er blevet sendt eller scannet.
Bemærk: På grund af arten af digitale varer understøttes købers angerrefusion ikke efter levering af QR-kode.
Servicerelaterede problemer
Hvis du oplever problemer med vores service:
- Du skal indsende problemet til vores supportteam.
- Vi vil verificere, om problemet er vores ansvar.
- Hvis det er relevant, iværksætter vi din refusion eller ombytning.
Vigtigt: Der vil ikke blive ydet refusion, hvis du vender tilbage til dit hjemland uden forudgående udstedelsesbekræftelse.