Rückerstattungsrichtlinie

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei https://esimdatatravel.com.

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Rückgabe

WICHTIG: Sie können eine Rückerstattung nur beantragen, wenn die eSIM nicht installiert oder aktiviert wurde.

Sie haben ab dem Kaufdatum 14 Kalendertage Zeit, um eine eSIM zurückzugeben.
Für jede zurückgegebene eSIM wird eine Gebühr von 5,00 $ erhoben.
Diese Gebühr fällt nicht an, wenn dies unser Verschulden ist (z. B. nicht unterstütztes Land).

Um Ihre Bestellung zu stornieren und eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter esimdatatravel@gmail.com. Einschließen:

Ihre Bestellnummer
Produktname
Grund für die Rückerstattung

Rückerstattungsmethode: Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode (z. B. PayPal). Der Vorgang kann bis zu 10 Werktage dauern.

Rückerstattungsberechtigung

Berechtigung: Bestellung storniert, bevor der QR-Code per E-Mail gesendet wird.
Nicht berechtigt: QR-Code wurde gesendet oder gescannt.

Hinweis: Aufgrund der Beschaffenheit digitaler Waren werden Rückerstattungen bei Reue des Käufers nach der Zustellung des QR-Codes nicht unterstützt.

Dienstbezogene Probleme

Wenn Sie Probleme mit unserem Service haben:

Sie müssen das Problem an unser Support-Team senden.
Wir werden prüfen, ob das Problem in unserer Verantwortung liegt.
Gegebenenfalls veranlassen wir Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch.

Wichtig: Rückerstattungen werden nicht gewährt, wenn Sie ohne vorherige Ausstellungsbestätigung in Ihr Heimatland zurückkehren.