환불 정책

반품 및 환불 정책

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반품
중요: eSIM이 설치되거나 활성화되지 않은 경우에만 환불을 요청할 수 있습니다.
  • 구매일로부터 14일 이내에 eSIM을 반품할 수 있습니다.
  • 반품되는 eSIM 1건당 $5.00의 수수료가 부과됩니다.
  • 당사 책임(예: 지원되지 않는 국가)인 경우 이 수수료는 적용되지 않습니다.

주문을 취소하고 환불을 요청하려면 esimdatatravel@gmail.com으로 연락해 주세요. 다음 정보를 포함해 주세요:

  • 주문번호
  • 제품명
  • 환불 사유

환불 방법: 환불은 원래의 결제수단(예: PayPal)으로 처리됩니다. 처리에는 최대 영업일 기준 10일이 소요될 수 있습니다.

환불 자격
  • 자격 있음: 이메일로 QR 코드가 전송되기 이전에 주문을 취소한 경우.
  • 자격 없음: QR 코드가 이미 전송되었거나 스캔된 경우.

참고: 디지털 상품의 특성상, QR 코드 발송 이후 단순 변심에 의한 환불은 지원되지 않습니다.

서비스 관련 이슈

서비스 이용 중 문제가 발생한 경우:

  • 고객지원팀에 문제를 접수해야 합니다.
  • 해당 문제가 당사의 책임 범위인지 확인합니다.
  • 해당될 경우 환불 또는 교환 절차를 진행합니다.

중요: 사전에 문제 확인 없이 본국으로 귀국한 경우 환불이 제공되지 않습니다.