सेवाका सर्तहरू
यस नियम र सर्तहरूले हामीले esimdatatravel.com वेबसाइट मार्फत प्रस्ताव गरिएका सेवाहरू उपलब्ध गराउने सर्तहरू सेट गर्दछ। यो नियम र सर्तहरू तपाईं (“ग्राहक”) र भियतनाम eSIM (“हामी” वा “कम्पनी”) बीचको एउटा सम्झौता हो, र यस वेबसाइट अनुसार गरिएका सबै भुक्तानी र सेवाहरू समावेश गर्दछ।
१. सेवाहरूको प्रकृति
हामीले कभरेज प्रदान गर्ने कुनै पनि देशको भ्रमण गर्ने योजना बनाउने यात्रुहरूलाई कम्पनीले eSIM सेवा ("eSIM") उपलब्ध गराउँछ।
2। शुल्क र शुल्कहरू
हाम्रो रोमिङ सेवाको प्रयोगको लागि शुल्क भुक्तानी मितिदेखि सुरु हुने गरी मूल्याङ्कन गरिन्छ। हाम्रो हालको शुल्क तालिका हाम्रो वेबसाइटमा पोस्ट गरिएको छ र पूर्व सूचनामा समय-समयमा परिमार्जन गर्न सकिन्छ।
कुनै पनि बुकिङ गर्नको लागि, हामी तपाईंलाई अपेक्षित शुल्कहरू भुक्तानी गर्न आवश्यक छ। इनभ्वाइस विवादको घटनामा, ग्राहकले विवादित इनभ्वाइसमा सबै विवादित वस्तुहरू सूचीबद्ध गरी प्रत्येक विवादित वस्तुको उचित विस्तृत विवरण उपलब्ध गराउने मिति भुक्तानी गर्नुपर्ने मितिभन्दा ७ दिन अगावै सेवा प्रदायकलाई लिखित बयान पठाउनु पर्नेछ। विवादित नभएका वा अन्तिम अदालतको निर्णयबाट पुष्टि नभएका रकमहरू स्वीकृत मानिनेछ र अन्य वस्तुहरूमा विवाद भएता पनि, ७ दिन भित्र भुक्तानी गरिनेछ।
भियतनाम eSIM ले यस्ता सबै विवादहरू छिटो र राम्रो विश्वासका साथ समाधान गर्न खोज्नेछ।
3. रद्द
यदि कुनै कारणले तपाईंलाई आफ्नो भुक्तानी रद्द गर्न आवश्यक छ भने, तपाईं आफ्नो eSIM QR कोड डेलिभर हुनुभन्दा पहिले बिना जरिवाना गर्न सक्नुहुन्छ। तपाईंको eSIM QR कोड डेलिभर गरिसकेपछि, तपाईंले आफ्नो भुक्तानी रद्द गर्न सक्नुहुन्न र eSIM को खराबी भएमा मात्र फिर्ता गर्न सकिन्छ।
4। डाटा संचारको उचित उपयोगको लागि नीति
जब तपाईं यात्रा गरिरहनुभएको देशमा मोबाइल नेटवर्क प्रदायकले डेटा सञ्चारको ठूलो मात्रा पहिचान गर्छ, नेटवर्कको गुणस्तर र रेडियो तरंगहरूको उचित प्रयोग कायम राख्न पूर्व सूचना बिना नै लाइनको सञ्चार भोल्युम सीमित हुन सक्छ।
यस कारणले, इन्टरनेट जडान हराउन वा सञ्चार गति कम हुन सक्छ। माथिको कारणले गर्दा मोबाइल सञ्चार उपकरणहरू, इत्यादिको प्रयोगमा प्रतिबन्ध लागेमा, कम्पनीले कुनै जिम्मेवारी लिने छैन र ग्राहकले प्रयोग शुल्क आदि कम्पनीलाई तिर्नेछ।