পরিষেবার শর্তাবলী
এই নিয়ম ও শর্তাবলী সেই শর্তগুলি উল্লেখ করে যেগুলির ভিত্তিতে আমরা esimdatatravel.com ওয়েবসাইটের মাধ্যমে অফার করা পরিষেবাগুলি প্রদান করব। এই নিয়ম ও শর্তাবলী হল আপনার (“গ্রাহক”) এবং ভিয়েতনাম eSIM (“আমরা” বা “কোম্পানী”) এর মধ্যে একটি চুক্তি এবং এই ওয়েবসাইট অনুসারে করা সমস্ত অর্থপ্রদান এবং পরিষেবাগুলিকে কভার করে৷
1. পরিষেবার প্রকৃতি
কোম্পানি একটি eSIM পরিষেবা ("eSIM") প্রদান করে, যারা ভ্রমণকারীরা যারা আমরা কভারেজ প্রদান করি এমন যেকোনো দেশে যাওয়ার পরিকল্পনা করে।
2. ফি এবং চার্জ
আমাদের রোমিং পরিষেবা ব্যবহারের জন্য মূল্য পরিশোধের তারিখ থেকে শুরু করে মূল্যায়ন করা হয়। আমাদের বর্তমান ফি সময়সূচী আমাদের ওয়েবসাইটে পোস্ট করা হয়েছে এবং পূর্ব বিজ্ঞপ্তির ভিত্তিতে সময়ে সময়ে সংশোধন করা হতে পারে৷
কোনও বুকিং করার জন্য, আমরা আপনাকে প্রত্যাশিত চার্জের অর্থ প্রদান করতে চাই। ইনভয়েস বিবাদের ক্ষেত্রে, গ্রাহককে সমস্ত বিতর্কিত আইটেম তালিকাভুক্ত করে এবং প্রতিটি বিতর্কিত আইটেমের যুক্তিসঙ্গতভাবে বিশদ বিবরণ প্রদান করে বিতর্কিত চালানে পরিশোধের তারিখের 7 দিনের আগে পরিষেবা প্রদানকারীর কাছে একটি লিখিত বিবৃতি প্রদান করতে হবে। যে পরিমাণগুলি এত বিতর্কিত নয় বা চূড়ান্ত আদালতের রায় দ্বারা নিশ্চিত করা হয়েছে সেগুলিকে গৃহীত বলে গণ্য করা হবে এবং 7 দিনের মধ্যে অন্যান্য আইটেমগুলিতে বিরোধ থাকা সত্ত্বেও অর্থ প্রদান করা হবে৷
ভিয়েতনাম eSIM এই ধরনের সমস্ত বিরোধ দ্রুত এবং সরল বিশ্বাসে সমাধান করার চেষ্টা করবে।
3. বাতিলকরণ
কোনও কারণে আপনার পেমেন্ট বাতিল করার প্রয়োজন হলে, আপনার eSIM QR কোড ডেলিভার হওয়ার আগে আপনি পেনাল্টি ছাড়াই তা করতে পারেন। আপনার eSIM QR কোড ডেলিভারির পরে, আপনি আপনার পেমেন্ট বাতিল করতে পারবেন না এবং eSIM এর কোনো ত্রুটি থাকলেই ফেরত দেওয়া যাবে।
4. ডেটা কমিউনিকেশনের ন্যায্য ব্যবহারের জন্য নীতি
যখন আপনি যে দেশে মোবাইল নেটওয়ার্ক প্রদানকারী ভ্রমণ করছেন সেই দেশে প্রচুর পরিমাণে ডেটা কমিউনিকেশন শনাক্ত করে, নেটওয়ার্কের গুণমান এবং রেডিও তরঙ্গের ন্যায্য ব্যবহার বজায় রাখার জন্য লাইনের জন্য যোগাযোগের ভলিউম পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই সীমিত হতে পারে।
এই কারণে, ইন্টারনেট সংযোগ হারিয়ে যেতে পারে বা যোগাযোগের গতি কমে যেতে পারে। উপরোক্ত কারণে মোবাইল কমিউনিকেশন ডিভাইস, ইত্যাদি ব্যবহারের ক্ষেত্রে সীমাবদ্ধতার ক্ষেত্রে, কোম্পানি কোন দায়বদ্ধতা নেবে না এবং গ্রাহক কোম্পানিকে ব্যবহারের ফি ইত্যাদি প্রদান করবে৷