Conditions d'utilisation
Les présentes conditions générales définissent les conditions dans lesquelles nous fournirons les services proposés via le site esimdatatravel.com . Ces conditions générales constituent un contrat entre vous (« Client ») et Vietnam eSIM (" Nous » ou « Société ») et couvrent tous les paiements et services effectués conformément à ce site Web.
1. Nature des services
La société fournit un service eSIM (« eSIM ») aux voyageurs qui envisagent de visiter l'un des pays couverts par notre couverture.
2. Frais et charges
Les frais d'utilisation de notre service d'itinérance sont évalués à compter de la date de paiement. Notre grille tarifaire actuelle est publiée sur notre site Web et peut être modifiée de temps à autre sur préavis.
Pour effectuer toute réservation, nous vous demandons d'effectuer le paiement des frais prévus. En cas de litige sur une facture, le client doit remettre une déclaration écrite au prestataire de services au plus tard 7 jours avant la date d'échéance du paiement sur la facture contestée énumérant tous les articles litigieux et fournissant une description raisonnablement détaillée de chaque article litigieux. Les montants non contestés ou confirmés par un jugement définitif du tribunal seront réputés acceptés et seront payés, nonobstant des litiges sur d'autres éléments, dans un délai de 7 jours.
Vietnam eSIM s'efforcera de résoudre tous ces litiges rapidement et de bonne foi.
3. Annulation
Si, pour une raison quelconque, vous devez annuler votre paiement, vous pouvez le faire sans pénalité avant la livraison de votre code QR eSIM. Une fois votre code QR eSIM livré, vous ne pouvez pas annuler votre paiement et ne pouvez être remboursé qu'en cas de dysfonctionnement de l'eSIM.
4. Politique d'utilisation équitable de la communication de données
Lorsque le fournisseur de réseau mobile du pays dans lequel vous voyagez identifie un volume massif de communications de données, le volume de communication de la ligne peut être limité sans préavis afin de maintenir la qualité du réseau et une utilisation équitable des ondes radio.
Pour cette raison, la connexion Internet peut être perdue ou la vitesse de communication peut diminuer. En cas de restriction d'utilisation des appareils de communication mobile, etc. pour la raison ci-dessus, la Société n'assumera aucune responsabilité et le client devra payer les frais d'utilisation, etc. à la Société.